> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://guide.kaskyr.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Что делать если демпинг не работает?

Самая **популярная** тема обращений наших клиентов – **"У меня Демпинг не работает. Почему? Помогите"**.

Зачастую ответ кроется в том, что пользователи не до конца понимают как [Как работает демпинг?](/ru/article/kak-rabotaet-demping-1kicth9/), [Что влияет на эффективность демпинга?](/ru/article/chto-vliyaet-na-effektivnost-dempinga-wi5f8n/) и [Как правильно настроить демпинг?](/ru/article/kak-pravilno-nastroit-demping-1dpug5a/)

Эта статья в свою очередь служит пошаговой инструкцией действий, которые вы можете выполнить самостоятельно, чтобы понять почему у вас "не работает демпинг".

# Шаг 1. Проверьте не уперлись ли ваши товары в потолок

1. Зайдите на страницу [Товары](https://app.kaskyr.com/products) и нажмите на фильтр.
2. В выпадающем меню обратите внимание на строчки **"Уперлись в потолок"** и **"Ниже 1го места"**. Если у вас эти значения примерно одинаковые, то вероятнее всего большинство ваших товаров, которые находятся ниже 1го места достигли своей минимальной цены и "уперлись в потолок".
3. Следовательно вам достаточно перенастроить мин. цену на этих товарах, либо поменять стратегию, чтобы бот смог продолжить демпинговать по этим товарам.

![Смотрим на количество упершихся в потолок товаров в фильтрах](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84ba4ac29ef92800/cleanshot-2024-12-04-at-115843_15ylru4.png)

Чтобы просмотреть все товары, которые у вас уперлись в потолок, вы можете **выбрать фильтр "Уперлись в потолок"** либо обратить внимание на те товары, у которых присутствует **подсказка "Уперся в потолок"**

![Товары с подсказкой](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84ba4ac29ef92800/cleanshot-2024-12-04-at-120336_1ntne55.png)

# Шаг 2. Проверьте ваши фильтры конкурентов

Зайдите на страницу [Настроек магазина](http://localhost:3000/store?tab=general) и обратите внимание на фильтры конкурентов которые у вас настроены (категории доставки, количество отзывов, средний рейтинг). 

По умолчанию эти значения будут равны:
* Категории доставки: **Все**
* Количество отзывов: **0 – 1000+**
* Средний рейтинг: **0 – 5**

Если у вас какие-то значения отличаются от тех, что настроены по умолчанию – то убедитесь, что вы понимаете ["Как фильтры конкурентов влияют на демпинг?"](https://kaskyr.crisp.help/ru/article/chto-vliyaet-na-effektivnost-dempinga-wi5f8n/#4-filtry-konkurentov). 

Если вы хотите вернуть значения к стандартным, просто приравняйте значения к тем, что указаны в списке выше.

![Фильтры конкурентов в настройках магазина](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84ba4ac29ef92800/cleanshot-2024-12-04-at-120733_xum82l.png)

Так же вы можете зайти в детали по конкретному товару, и в разделе демпинга раскрыть **"дополнительные настройки"** и проверить настройки конкретно этому товару и убедиться, что вы понимаете как они влияют на список конкурентов. Возможно именно эти фильтры и являются причиной почему вам кажется, что по этому товару "демпинг не работает"

![Детальная страница настроек и список конкурентов](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84ba4ac29ef92800/cleanshot-2024-12-04-at-121725_ju3m3b.png)

# Шаг 3. Проверьте количество товаров с включенным демпингом

В связи с [лимитами Kaspi](https://kaskyr.crisp.help/ru/article/chto-vliyaet-na-effektivnost-dempinga-wi5f8n/#3-2-ogranichenie-na-kolichestvo-zaprosov-so-storony-kaspi) на количество запросов количество товаров с включенным демпингом [напрямую влияет](https://kaskyr.crisp.help/ru/article/chto-vliyaet-na-effektivnost-dempinga-wi5f8n/#3-3-kolichestvo-tovarov-s-vklyuchennym-dempingom) на эффективность демпинга. 

На снимке экрана ниже приведен пример, когда в магазине включено порядка 900 товаров на демпинге – вероятность того, что в этом магазине демпинг будет работать неэффективно очень высока, подробнее в статье ["Что влияет на эффективность демпинга?"](https://kaskyr.crisp.help/ru/article/chto-vliyaet-na-effektivnost-dempinga-wi5f8n/)

![Проверка количества товаров с включенным демпингом](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84ba4ac29ef92800/cleanshot-2024-12-04-at-140055_zjhzsl.png)

# Шаг 4. Прочитайте статьи о том как работает демпинг и что на него влияет

Если вы дошли до этого шага и до сих пор убеждены, что "демпинг не работает". То мы рекомендуем вам сделать шаг назад и прочитать или перечитать следующие статьи:
* [Как работает демпинг?](/ru/article/kak-rabotaet-demping-1kicth9/)
* [Что влияет на эффективность демпинга?](/ru/article/chto-vliyaet-na-effektivnost-dempinga-wi5f8n/)
* [Как правильно настроить демпинг?](/ru/article/kak-pravilno-nastroit-demping-1dpug5a/)

# Шаг 5. Напишите нам, если:

* Вы проверили, что ваши товары не уперлись в потолок
* Вы проверили ваши настройки фильтров конкурентов
* Вы проверили количество включенных товаров на демпинге
* Вы уверены, что понимаете как работает демпинг и что влияет на его эффективность – и с учетом этого сделали правильные настройки.

И при этом Вы до сих пор убеждены, что у вашего магазина есть проблемы с демпингом – то напишите нам в поддержку и мы обязательно разберемся в чем проблема. 

Мы ни в коем случае не говорим, что у нас никогда не бывает ошибок, мы лишь хотим дать большое понимание происходящего нашим пользователям и дать вам возможность самостоятельно решать свои проблемы. Потому что по нашему опыту описанные выше шаги решают более 95% всех обращений касательно проблем с демпингов.