> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://guide.kaskyr.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Не отправилось сообщение по заказу. Почему?

###### В разделе "[Рассылка](https://app.kaskyr.com/messaging)" проверьте:

* активировано ли сообщение по данному статусу заказа.
* корректен ли шаблон сообщения (он не должен быть пустым).
* есть ли у покупателя WhatsApp на номере, указанном в Kaspi.

| 💡 Совет: если сообщение не отправилось, попробуйте отключить и повторно подключить WhatsApp-рассылку — это помогает обновить соединение.