> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://guide.kaskyr.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Я оплатил, но бот не работает. Что делать?

1. Убедитесь, что Вы вошли в тот аккаунт, с которого была оплачена подписка.  
2. Проверить историю оплат можно в разделе "**Подписка**" → "[**Настройки**](https://app.kaskyr.com/subscriptions?tab=settings)".  
3. Номер телефона аккаунта отображается в разделе "[**Аккаунт**](https://app.kaskyr.com/account)".  
4. Если всё верно, подготовьте чек об оплате из приложения Kaspi в формате PDF для проверки.
5. Обратитесь в [**поддержку**](https://api.whatsapp.com/send?phone=77086801376).

| 💡 Совет: иногда пользователи оплачивают подписку с телефона, а входят через компьютер под другим номером. Убедитесь, что это один и тот же аккаунт.