Пробный период

• Сколько длится пробный период?

  Стандартный пробный период - 7 дней. По промокоду друга или из рекламы - 14 дней.Редко просматривают

• Почему мне не дали пробный период на 2 магазин?

  Редко просматривают

Подписка

• До какого числа активна моя подписка?

  Редко просматривают

• Как продлить подписку?

  Редко просматривают

• Сколько магазинов входит в одну подписку?

  Редко просматривают

• Можно "заморозить подписку" ?

  Обратитесь в поддержку и укажите: номер телефона аккаунта. название магазина.Редко просматривают

• Как перенести подписку на другой магазин?

  Обратитесь в поддержку и укажите: номер телефона аккаунта. название магазина, с которого переносите подписку. название магазина, на который нужно перенести.Редко просматривают

Оплата

• Как оплатить подписку?

  В разделе "Подписка" выберите тариф и нажмите "Продолжить". Счет на оплату будет автоматически выставлен по указанному номеру телефона.Иногда просматривают

• Я оплатил, но бот не работает. Что делать?

  Убедитесь, что Вы вошли в тот аккаунт, с которого была оплачена подписка. Проверить историю оплат можно в разделе "Подписка" → "Настройки". Номер телефона аккаунта отображается в разделе "Аккаунт". Если всё верно, подготовьте чек об оплате из приложения Kaspi в формате PDF для проверки. Обратитесь в поддержку.Редко просматривают

• Как изменить номер для оплаты?

  Перейдите в раздел "Подписка", вкладка "Настройки". Добавьте новый номер для оплаты. Нажмите "Сделать главным" на актуальном номере.Редко просматривают

• У меня несколько магазинов, как понять за какой выставлен счет?

  Редко просматривают

• Деньги будут списываться автоматически?

  Счёт на продление подписки выставляется автоматически. Вы самостоятельно принимаете решение производить оплату или нет. Информация о дате окончания подписки доступна в разделе "Подписка".Редко просматривают

• Есть рассрочка?

  Редко просматривают

• Где посмотреть историю оплаты?

  Редко просматривают

• Как сделать возврат?

  Редко просматривают

Тариф

• Какие есть тарифы?

  Редко просматривают

• Как изменить тариф?

  Вы можете изменить тариф в любое время. В разделе «Подписка» нажмите «Выбрать тариф» и выберите новый. Счёт будет выставлен на разницу между тарифами с учётом текущего тарифа и оставшихся дней подписки. Дата окончания подписки не меняется. Со следующего платежа будет списана полная сумма за новый тариф.Редко просматривают

Реферальная система

• Что такое реферальная система и как получить скидку?

  Предоставьте другому пользователю Ваш промокод, который находится в разделе «Аккаунт». Когда Ваш промокод используют при регистрации и добавят магазин, Вы получите единоразовую скидку 20% на следующую оплату. Пользователь, использовавший Ваш промокод, получит 2 недели пробного периода.Редко просматривают

• Где посмотреть свой промокод?

  Редко просматривают