Пробный период

• Сколько длится пробный период?

  Стандартный пробный период - 7 дней. По промокоду друга или из рекламы - 14 дней. | 💡 Совет: в пробный период доступен весь функционал сервиса. Не откладывайте начало использования, чтобы успеть протестировать все возможности.Редко просматривают

Подписка

• До какого числа активна моя подписка?

  || Информация доступна в разделе "Подписка".Редко просматривают

• Как продлить подписку?

  || Счет на продление подписки выставится автоматически. | Информация о дате окончания подписки доступна в разделе "Подписка".Редко просматривают

• Сколько магазинов входит в одну подписку?

  || Подписка для каждого магазина оплачивается отдельно.Редко просматривают

• Как заморозить подписку?

  || Возможно, за исключением пробного периода. Обратитесь в поддержку и укажите: номер телефона аккаунта. название магазина.Редко просматривают

• Как перенести подписку на другой магазин?

  Обратитесь в поддержку и укажите: номер телефона аккаунта. название магазина, с которого переносите подписку. название магазина, на который нужно перенести. | 💡 Совет: если магазин, на который переносите подписку, ещё не зарегистрирован — предварительно добавьте его в тот же аккаунт с активной подпиской и отклоните счёт на оплату.Редко просматривают

Оплата

• Как оплатить подписку?

  В разделе "Подписка" выберите тариф и нажмите "Продолжить". Счет на оплату будет автоматически выставлен по указанному номеру телефона. | 💡 Совет: в разделе "Подписка", вкладка "Настройки" - убедитесь, что номер телефона для оплаты актуален, чтобы не пропустить уведомление о счёте.Иногда просматривают

• Я оплатил, но бот не работает. Что делать?

  Убедитесь, что Вы вошли в тот аккаунт, с которого была оплачена подписка. Проверить историю оплат можно в разделе "Подписка" → "Настройки". Номер телефона аккаунта отображается в разделе "Аккаунт". Если всё верно, подготовьте чек об оплате из приложения Kaspi в формате PDF для проверки. Обратитесь в поддержку. | 💡 Совет: иРедко просматривают

• Как изменить номер для оплаты?

  Перейдите в раздел "Подписка", вкладка "Настройки". Добавьте новый номер для оплаты. Нажмите "Сделать главным" на актуальном номере. | 💡 Совет: проверьте правильность введенного номера - на него будут приходить счета и уведомления.Редко просматривают

• У меня несколько магазинов, как понять за какой выставлен счет?

  || При выставлении счёта в приложении Kaspi, в разделе "Сообщения" будет указано название магазина, за который производится оплата. | 💡 Совет: сверяйте название магазина перед оплатой, чтобы избежать списания за ненужный аккаунт.Редко просматривают

• Деньги будут списываться автоматически?

  Счёт на продление подписки выставляется автоматически. Вы самостоятельно принимаете решение производить оплату или нет. Информация о дате окончания подписки доступна в разделе "Подписка". | 💡 Совет: если не хотите продлевать подписку, просто не оплачивайте счёт - подписка прекратит действие автоматически.Редко просматривают

• Есть рассрочка?

  || При получении счёта на оплату Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты в Kaspi, включая рассрочку, если она доступна в данное время.Редко просматривают

• Где посмотреть историю оплаты?

  || В разделе "Подписка", вкладка "Настройки" есть история оплаты.Редко просматривают

• Как сделать возврат?

  || Для подачи заявки на возврат, обратитесь в поддержку и укажите причину возврата. | 💡 Совет: приложите чек и краткое описание ситуации - это ускорит рассмотрение заявки.Редко просматривают

Тариф

• Какие есть тарифы?

  || Описание ТАРИФОВ по ссылкеРедко просматривают

• Как изменить тариф?

  Вы можете изменить тариф в любое время. В разделе «Подписка» нажмите «Выбрать тариф» и выберите новый. Счёт будет выставлен на разницу между тарифами с учётом текущего тарифа и оставшихся дней подписки. Дата окончания подписки не меняется. Со следующего платежа будет выставлен счет на оплату полной суммы по новому тарифу..Редко просматривают

Реферальная система

• Что такое реферальная система и как получить скидку?

  || Реферальная система - это способ популяризации сервиса, при котором компания поощряет существующих клиентов за привлечение новых. Предоставьте другому пользователю Ваш промокод, который находится в разделе «Аккаунт». Когда Ваш промокод используют при регистрации и добавят магазин, Вы получите единоразовую скидку 20% на следующую оплату. Пользователь, использовавший Ваш промокод, получит 2 недели пробного периода. | 💡 Совет: делитесь своим промоРедко просматривают

• Где посмотреть свой промокод?

  || Ваш промокод находится в разделе «Аккаунт». | 💡 Совет: сохраните промокод и делитесь им с коллегами или партнёрами, чтобы получать скидки по реферальной системе.Редко просматривают