Заказы

• Не отображаются мои заказы

  В разделе "Заказы" убедитесь, что выбран корректный тип заказов и фильтр по статусу. Если количество или статус не совпадает — подождите 2–3 минуты. Обновите страницу браузера (↻ / F5). Если заказы всё равно не отображаются — нажмите "Обновить заказы", дождитесь окончания процесса (1-3 минуты) и снова обновите страницу (↻ / F5). | 💡 Совет: сервис синхронизирует заказы автоматически примерно раз в 1-2 минуты. Иногда обновления могут не подтянутьсяРедко просматривают

• Почему заказы не перешли из раздела "упаковка" в раздел "передача" ?

  После изменения статуса в кабинете продавца Kaspi подождите 2–3 минуты и обновите страницу браузера (↻ / F5). Если заказов много (50+), возможны задержки из-за формирования накладных на стороне Kaspi. Если заказы всё равно не перешли — нажмите "Обновить заказы", дождитесь окончания процесса (1-3 минуты) и снова обновите страницу (↻ / F5). | 💡 Совет: сервис синхронизирует заказы автоматически примерно раз в 1-2 минуты. Иногда обновления могут не подтянуться сразу — в таком случае исполРедко просматривают

• Как включить "авто принятие заказов" ?

  Функции авто принятия заказов у нас нет. || На текущий момент Kaspi автоматически активирует её для всех новых магазинов: заказы сразу попадают в соответствующие разделы — «Упаковка», «Предзаказ», «Моя доставка», «Самовывоз» — в зависимости от типа заказа. | 💡 Совет: если вы хотите включить авто принятие заказов, обратитесь в Kaspi Гид.Редко просматривают

Накладные

• Как склеивать накладные?

  Функция "склеивателя накладных" позволяет объединять несколько накладных в один файл для удобства печати в один клик. || Как "склеить" накладные? Перейдите в раздел «Накладные» и нажмите «Склеить все накладные». файл скачается автоматически, его можно отправлять на печать. Убедитесь, что тип принтера в кабинете Kaspi и в нашем сервисе совпадает: в веб версии кабинета Kaspi: «Настройки» → вкРедко просматривают

• Почему формат накладных не правильный?

  || Формат накладных может отличаться из-за неправильно выбранного типа принтера. Убедитесь, что тип принтера в кабинете Kaspi и в нашем сервисе совпадает: В веб версии кабинета Kaspi: «Настройки» → вкладка «Kaspi доставка» → символ «🖉» в столбце «Редактировать» → «Формат накладных». В нашем сервисе: «Настройки» → раздел «Тип принтера для склеивания накладных». Если тип принтера отлРедко просматривают