• Что такое рассылка?

  Рассылка — это автоматические сообщения для покупателей через ваш WhatsApp-номер. при поступлении новых заказов или изменении их статусов клиент получает уведомление; при выдаче заказа покупатель получает сообщение с прямой ссылкой на отзыв; сообщения формируются по заранее настроенным шаблонам. увеличивает количество и качество отзывов; повышает лояльность покупателей за счёт оперативных уведомлений; отзывы — один изРедко просматривают

• Как подключить рассылку?

  Перейдите в раздел "Рассылка" и нажмите кнопку "Подключить WhatsApp". Введите номер телефона, который будет использоваться для отправки сообщений. На телефоне откройте WhatsApp → "Настройки" (iPhone) или "⋮ меню" (Android) → "Связанные устройства" → "Связывание устройства". Отсканируйте QR-код в нашем сервисе (QR активен только 30 секунд).Популярные

• Как настроить рассылку?

  В разделе "Рассылка" включите переключатель в столбце "Отправка" для нужных типов сообщений (он станет зелёным). Чтобы изменить текст, нажмите на сообщение в столбце "Шаблоны", отредактируйте текст и нажмите "Сохранить". не меняйте параметры, которые начинаются с "@", например "@Название магазина". Они подставляются автоматически. В столбце "Когда отправлять?" можно выбрать: отправлять сразу или с задержкой (часы/дни).Редко просматривают

• Как изменить шаблон сообщений?

  Перейдите в раздел "Рассылка". Нажмите на сообщение в столбце "Шаблоны", отредактируйте текст и нажмите "Сохранить". справа отображается предпросмотр сообщения для наглядности. не меняйте параметры, которые начинаются с "@", например "@Название магазина". Они подставляются автоматически.Редко просматривают

• Как настроить индивидуальные сообщения для товаров?

  В разделе "Рассылка" выберите вкладку "По товарам", затем нажмите "Добавить сообщение". Укажите параметры: тип сообщения; задержку отправки (если требуется); текст сообщения (справа отображается предпросмотр сообщения для наглядности). выберите нужные товары — можно указать название или артикул; один шаблон можно использовать сразу для группы товаров, выбрав несколько позиций.Редко просматривают

• Не подключается номер. Что делать?

  Убедитесь, что успеваете отсканировать QR-код — он активен только 30 секунд. В WhatsApp в разделе "Связанные устройства" должно быть не более 4 устройств. Удалите неактуальные подключения. Проверьте, что телефон с WhatsApp подключён к интернету. Если всё равно не получается — обратитесь в поддержку.Редко просматривают

• Не отправилось сообщение по заказу. Почему?

  В разделе "Рассылка" проверьте: активировано ли сообщение по данному статусу заказа. корректен ли шаблон сообщения (он не должен быть пустым). есть ли у покупателя WhatsApp на номере, указанном в Kaspi.Редко просматривают

• WhatsApp блокирует номер. Что делать?

  Что можно сделать: В разделе "Рассылка" отключите сообщения на статусы "заказ отправлен" и "постомат" — эти уведомления дублируются самим приложением Kaspi. Обратитесь в поддержку, чтобы подключить тестовую функцию лимитирования (Редко просматривают

• Как временно отключить рассылку?

  Чтобы временно отключить рассылку: Перейдите в общие настройки сервиса. Пролистайте вниз до раздела "Опасная зона". Нажмите кнопку "Отключить" напротив функции "Рассылка".Редко просматривают